Deviens le meilleur en matière de Support informatique
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peu importe votre pays
Le Support informatique
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joue un rôle clé dans le maintien de la performance d'un système informatique en fournissant une assistance technique appropriée. Il veille au bon fonctionnement de l’ensemble du système d’information de l’entreprise.
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Le rôle de support informatique est une passerelle importante pour débuter sa carrière informatique et se préparer aux autres métiers de l'informatique tels que l'administration réseaux, l'administration système, la sécurité informatique et bien d'autres.
C'est pourquoi, nous avons mis en place le programme "Deviens un bon IT Support" .
"Deviens un bon IT Support"
est un programme mis en place dans le but d'informer, de former, de transformer des étudiants, des débutants, des informaticiens inexpérimentés, des passionnés de l'informatique, des travailleurs, des travailleurs indépendants ainsi que des enseignants afin qu'ils deviennent des meilleurs dans le domaine du support informatique.
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Ce programme de formation est un guide pratique complet destiné aussi bien aux débutants qu’aux initiés.
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​Si vous voulez devenir un excellent Support IT, il vous suffit juste de lire et appliquer exactement ce que contient ce programme.
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​​Nous expliquons concrètement les aspects pratiques qui vous permettront d’acquérir des aptitudes d’expert très rapidement.
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Ce guide est un condensé de plusieurs années d’études et d’expériences de plus de 5 années passées dans des entreprises à faire du support aux utilisateurs, en partant du manager de l'entreprise au plus petit maillon de l’entreprise. Ce guide vous donne les bonnes pratiques à avoir pour percer dans vos activités informatiques.
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Après avoir suivi ce programme, vous serez à mesure de décider si vous voulez travailler en tant que salarié, ou travailler en tant qu'indépendant dans le secteur informatique. Vous pourrez également décider de garder un statut de salarié tout en développant des activités génératrices de revenus issues du savoir faire accumulé tout au long de ce programme.
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Ce programme comporte 10 modules de formation qui vont vous rôder et vous emmener à un autre niveau d'expertise.
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Le suivi de chaque apprenant pendant la période d'apprentissage se fait de la manière la plus pointilleuse qui soit. ​​
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Quelles compétences allez-vous acquerir ?
A la fin de ce programme, vous serez capable de :
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Définir les technologies de l’information (IT) et décrire les composants d’un ordinateur personnel ;
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Réaliser le désassemblage et l’assemblage pas à pas d’un ordinateur de bureau et d’un ordinateur portable ;
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Effectuer la maintenance préventive et corrective d’un PC ;
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Mettre à niveau ou remplacer les composants d’un ordinateur portable en fonction des besoins du client ;
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Identifier les problèmes intervenants sur le matériel d’un ordinateur et les solutions adaptées ;
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Manier à la perfection le BIOS d’un ordinateur ;
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Effectuer une maintenance préventive et un dépannage avancé ;
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Installer, utiliser et administrer un système d’exploitation d’ordinateur ;
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Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès à un ordinateur ;
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Configurer des ordinateurs pour les connecter à un réseau existant ;
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​Résoudre les problèmes réseaux rencontrés chez des utilisateurs finaux; ​
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Installer et partager des imprimantes et scanners ;
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Implémenter les mesures de sécurité au niveau matériel et logiciel ;
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Effectuer un support de qualité sur des appareils mobiles ;
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Effectuer le support sur les applications sur site ;
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Gérer et effectuer le support sur les navigateurs ;
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Effectuer le support IT sur le cloud ;
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Appliquer les bons réflexes en matière de communication et faire preuve de professionnalisme lors des échanges avec les clients ;
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Evaluer les besoins des clients, analyser les configurations possibles et fournir des solutions ou donner des recommandations dans les domaines du matériel, des systèmes d’exploitation, du réseau et de la sécurité.
Témoignage
Moi, c'est Emmanuel, après mon BTS en informatique obtenu en 2024, je ressentais une peur incroyable lorsque mes parents parlaient de déposer des demandes d'emploi dans les entreprises.
Cette peur était due au fait qu'au fond de moi, je savais que j'avais juste le diplôme, sans compétences pratiques.
J'étais dans mes incertitudes quand, en scrollant sur les réseaux sociaux je suis tombé sur une publication qui parlait de "Devenir un bon IT Support". Lorsque j'ai lu le descriptif de la publication j'ai compris que c'était l'occasion rêvée pour moi de faire disparaître mes lacunes et intégrer pleinement le rôle de technicien informatique que me confèrait mon diplôme de BTS.
Je me suis inscrit au programme "Deviens un bon IT Support" et aujourd'hui, avant même d'avoir fini ce programme, je suis rempli d'assurance, d'enthousiasme et je peux résoudre des problèmes informatiques de mon entourage et des clients en travaillant à domicile.
Par ailleurs, le cycle de licence commence bientôt et j'y suis inscrit en cours du soir. Ceci me permettra de lancer une activité freelance de support informatique afin de développer davantage mes compétences, de générer des revenus et de constituer un vrai carnet de clients.
